» Ερωτήσεις - Απαντήσεις

Ερωτήσεις - Απαντήσεις

Είναι ασφαλές να κάνω την παραγγελία μου online;

Ναι, είναι απόλυτα ασφαλές να κάνετε μία παραγγελία και να την εξοφλήσετε online. Τα προσωπικά σας δεδομένα μεταδίδονται με ασφάλεια στο σύστημά μας με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL.

Είναι ασφαλής η χρήση της πιστωτικής μου κάρτας στην ιστοσελίδα;

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "Alpha e-Commerce" της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.1 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL).

Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

Πόσο θα μου κοστίσουν τα μεταφορικά;

Για παραγγελίες άνω των 70,00€ τα μεταφορικά έξοδα είναι δωρεάν για όλη την Ελλάδα.

Για παραγγελίες έως και 69,99€ το κόστος για όλη την Ελλάδα είναι 4,99€ μέχρι 3 κιλά και κατόπιν 1,00€ για κάθε επιπλέον κιλό.

Πώς μπορώ να βεβαιωθώ ότι έχω ολοκληρώσει σωστά την αγορά μου;

Αφού πραγματοποιήσετε τη παραγγελία σας, θα λάβετε εντός μίας ώρας ένα email επιβεβαίωσης. Εάν δεν το λάβετε, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας μας.

Ξέχασα τον κωδικό μου, τι να κάνω;

Μπορείτε να ανακτήσετε τον κωδικό εισόδου σας εύκολα κι απλά. Κάντε κλικ στο σύνδεσμο Ξέχασα το συνθηματικό μου στη σελίδα Σύνδεση / Εγγραφή, εισάγετε το email ή το όνομα χρήστη με το οποίο δημιουργήσατε το λογαριασμό σας στο κατάστημά μας και πατήστε "Αποστολή". Μέσα στα επόμενα λεπτά θα λάβατε email με οδηγίες.

Σε πόσες μέρες θα την παραλάβω;

Ο χρόνος παραλαβής της παραγγελίας σας είναι:

  • Έως 1 εργάσιμη ημέρα για Κρήτη και Αθήνα
  • Έως 2 εργάσιμες ημέρες για Θεσσαλονίκη και πόλεις υπόλοιπης Ελλάδας
  • Από 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες για απομακρυσμένες περιοχές και χωριά της Ελλάδας

Τα δέματα παραδίδονται από Δευτέρα έως και Παρασκευή 09:00 – 18:00.

Πως μπορώ να εξοφλήσω την παραγγελία μου;

Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με έναν από τους παρακάτω Τρόπους Πληρωμής:

  • Πληρωμή μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών.
  • Με Αντικαταβολή.
  • Με Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας μας.